Poradnik zakupowy

 

Przed zakupem: przygotowanie i wybór

Przed dokonaniem zakupu rekomendujemy:

• Pomiar przestrzeni i ciągów komunikacyjnych: Prosimy o zmierzenie miejsca docelowego mebla oraz szerokości korytarzy, drzwi, klatek schodowych i wind, aby upewnić się, że paczka dotrze na miejsce.

• Materiały i przeznaczenie: Meble ogrodowe cechują się odpornością na wilgoć i promienie słoneczne, natomiast meble wewnętrzne wymagają odpowiedniej wilgotności pomieszczenia i unikania bezpośrednich źródeł ciepła.

• Szacunek kosztów ewentualnego odesłania mebli gabarytowych: W przypadku zwrotu produktów wielkogabarytowych, których ze względu na rozmiar i wagę nie można odesłać standardową pocztą, koszt transportu spedycyjnego ponosi kupujący. Szacunkowy koszt odesłania wynosi od 150 PLN do maksymalnie 450 PLN za sztukę. Jeżeli kupujący skorzysta z naszej etykiety zwrotnej, kwota 180 PLN zostanie bezpośrednio potrącona z łącznej sumy zwrotu środków.

Ceny, koszyk i potwierdzenie zamówienia

• Ceny i waluta: Wszystkie ceny w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT).

• Dodawanie produktów: Wybierz model, kolor oraz ilość, a następnie dodaj produkt do koszyka.

• Weryfikacja koszyka: Przed przejściem do kasy sprawdź zawartość koszyka, dane adresowe, numer kontaktowy oraz e-mail.

• Potwierdzenie: Po kliknięciu przycisku finalizacji zamówienia wyślemy automatyczne potwierdzenie ze szczegółami zamówienia na podany adres e-mail.

Płatności

Realizujemy transakcje w bezpieczny i przejrzysty sposób:

• Aktualnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, w tym Visa, MasterCard oraz powiązanymi systemami płatniczymi.

• Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia, a transmisja danych jest w pełni szyfrowana.

Realizacja zamówień i czas dostawy

• Czas kompletowania: Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy kurierowi w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Czas transportu: Przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.

• Koszty dostawy: Standardowy koszt wysyłki lub informacje o bezpłatnej dostawie są zawsze wyraźnie prezentowane w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Każdy konsument ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Niniejsze prawo jest bezwarunkowe i całkowicie niezależne od polityk dobrowolnych.

• Termin na odstąpienie: 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym kupujący (lub wskazana osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w fizyczne posiadanie mebla.

• Sposób zawiadomienia: Wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Nie ma wymogu uzasadniania swojej decyzji, podawania przyczyn, przesyłania zdjęć ani oczekiwania na wstępną weryfikację.

• Termin na odesłanie towaru: Konsument ma obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy.

• Adres do zwrotu: Zwroty przyjmowane są do naszego dedykowanego magazynu logistycznego, a dokładny adres przesyłamy niezwłocznie w odpowiedzi na zgłoszone oświadczenie.

• Zwrot płatności:

  • Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w naszym sklepie).

  • Zwrot środków następuje w terminie od 1 do 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas odesłanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.

  • Zwrot wykonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, bez naliczania jakichkolwiek opłat manipulacyjnych.

• Koszty zwrotu i etykieta: Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Dla przesyłek gabarytowych koszt ten szacowany jest na 150 PLN – 450 PLN. Jeżeli udostępniamy opłaconą etykietę zwrotną, potrącamy stałą kwotę 180 PLN z łącznej sumy zwrotu.

Komercyjna polityka zwrotów i wymiany (14 dni)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy 14-dniową komercyjną procedurę zwrotu i wymiany. Zasady te stanowią nasze dobrowolne udogodnienie i w żaden sposób nie ograniczają ani nie zastępują ustawowych praw konsumenta.

• Zasady komercyjne: W ramach procedury komercyjnej meble nie mogą nosić śladów montażu, uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika i powinny posiadać komplet elementów montażowych.

• Procedura zgłoszenia: Dla zgłoszeń zwrotu po sprzedaży klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w procedurze w zależności od statusu zamówienia i obowiązujących warunków.

• Anulowanie przed wysyłką: Klient może zgłosić chęć rezygnacji przed nadaniem przesyłki; zgłoszenie to rozpatrujemy bezzwłocznie zależnie od bieżącego etapu magazynowego.

Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową oraz ochrona z tytułu wad ukrytych

Zapewniamy pełną ochronę w zakresie prawidłowego funkcjonowania zakupionych mebli. Obowiązują w tym zakresie odrębne podstawy i ramy czasowe:

• Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (2 lata):

• • Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od doręczenia mebli.

  • W razie niezgodności kupujący może w pierwszej kolejności zażądać bezpłatnej naprawy lub wymiany mebla.

  • Na zgłoszoną reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Czas ten jest odrębny od faktycznego okresu potrzebnego na wykonanie naprawy bądź dostarczenie nowego egzemplarza.

  • Jeśli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu pieniędzy.

  • Przedawnienie roszczeń z tytułu braku zgodności następuje zgodnie z regułami biegu terminu dochodzenia praw.

• Ochrona z tytułu wad ukrytych (6 lat od wykrycia):

• • Dotyczy wad tkwiących w rzeczy, których nie można było obiektywnie stwierdzić podczas odbioru przesyłki ani standardowego montażu.

  • Czas na wystąpienie z roszczeniem z tytułu wady ukrytej wynosi 6 lat, licząc od dnia, w którym wada została faktycznie wykryta przez użytkownika. Jest to niezależny reżim w stosunku do dwuletniego okresu podstawowej zgodności towaru.

Dobrowolna 6-letnia rozszerzona gwarancja strukturalna

• Zakres: Obejmuje stabilność i integralność ram nośnych, spawów, konstrukcji z litego drewna oraz metalowych szkieletów mebli wewnętrznych i zewnętrznych.

• Okres i punkt startowy: Trwa 6 lat i rozpoczyna bieg w dacie doręczenia zamówienia do klienta.

• Charakterystyka: Jest to nasze własne zobowiązanie; nie zastępuje ono i nie ogranicza 2-letniej odpowiedzialności ustawowej ani 6-letniego prawa skargi z tytułu wad ukrytych od dnia ich wykrycia.

Odbiór przesyłki i stan opakowania

• Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera.

• W przypadku widocznych uszkodzeń kartonu zaleca się spisanie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie fotografii zewnętrznej warstwy paczki.

Instrukcja użytkowania i pielęgnacji mebli

• Meble drewniane i fornirowane należy czyścić miękką, lekko wilgotną ściereczką, chroniąc przed zalaniem płynami.

• Meble ze stelażem metalowym należy regularnie przecierać suchą szmatką; meble ogrodowe poza sezonem zaleca się zabezpieczyć pokrowcami lub przechowywać w suchym pomieszczeniu.

• Po pierwszych 2-3 tygodniach od złożenia zalecamy skontrolowanie i dokręcenie śrub łączących.

Zasady przetwarzania danych osobowych

• Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy towaru, rozliczeń finansowych oraz obsługi posprzedażowej.

• Każdy kupujący zachowuje pełne prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania, żądania ograniczenia przetwarzania oraz ich usunięcia zgodnie z właściwymi standardami bezpieczeństwa informacji.

Kontakt z nami

Adres: 318 Loughborough St #425, Fredericktown, MO 63645, United States
Telefon: +1 (573) 783-4128
E-mail: info@brynsafer.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)